Come posso prenotare la sostituzione degli pneumatici?
Per evitare attese o sanzioni, è importante prenotare con anticipo, soprattutto nei periodi di cambio stagionale. Puoi prenotare online tramite la rete convenzionata Ayvens o contattando direttamente il centro pneumatici.
Con quanto anticipo devo prenotare la sostituzione stagionale degli pneumatici?
Per evitare problemi nei periodi di cambio stagionale è consigliabile prenotare almeno 10-15 giorni prima, così da garantire disponibilità nei centri convenzionati e rispettare le scadenze contrattuali per l’uso di pneumatici idonei alla stagione.
Cosa fare se uno degli pneumatici del veicolo è danneggiato irreparabilmente?
Se uno pneumatico è irreparabilmente danneggiato, fermati in sicurezza e contatta subito Ayvens tramite My Ayvens o il servizio di assistenza. L’intervento sarà gestito tramite officina convenzionata.
È possibile scegliere la marca degli pneumatici da montare?
Non è possibile scegliere liberamente la marca degli pneumatici. Ayvens prevede che siano omologati per il veicolo (rispettino la carta di circolazione) e di qualità conforme al contratto, ma non è scelta diretta del cliente marca/modello. Questo per garantire coerenza con il contratto e la gestione del rischio.
Ho terminato il treno di gomme previsto dal contratto: cosa devo fare?
Se hai già usufruito del numero di “treni gomme” (cioè set di pneumatici stagionali o sostituzioni) previsto nel contratto e sei arrivato al termine:
- Contatta Ayvens per verificare quanti set hai usato e qual è lo “scadenzario” previsto.
- Se necessiti di un nuovo set non previsto dal contratto, potresti dover sostenere una spesa extra o richiedere ulteriore autorizzazione.
- Evita di installare pneumatici extra senza autorizzazione: potresti perdere la copertura del servizio o ricevere un addebito.
Il servizio pneumatici è attivo anche all’estero o solo in Italia?
Il servizio pneumatici Ayvens è attivo esclusivamente in Italia. In caso di necessità all’estero, gli interventi devono essere sempre autorizzati e coordinati dall’assistenza Ayvens, che valuta caso per caso modalità, tempi e coperture.
Cosa fare se foro uno pneumatico o ho un guasto su strada?
In caso di foratura o guasto, ferma il veicolo in luogo sicuro e chiama subito il Numero Verde Ayvens, comunicando tipo di guasto, posizione e targa. La centrale attiverà il soccorso o il centro convenzionato più vicino; l’intervento è incluso se il guasto non è dovuto a uso improprio. Anche la foratura va gestita secondo le istruzioni Ayvens per evitare addebiti.
Come trasferire gli pneumatici di un veicolo a noleggio lungo termine
Il servizio di trasferimento pneumatici può essere gestito direttamente da Ayvens oppure effettuato per proprio conto. Nel caso in cui scelga di affidarsi ad Ayvens, il trasferimento verrà eseguito da un trasportatore autorizzato ed è previsto un costo per il servizio. La richiesta può essere facilmente attivata tramite l’area personale My Ayvens. In alternativa, può occuparsi autonomamente del trasferimento, che comprende ritiro, trasporto e consegna presso un altro centro convenzionato Ayvens, senza alcun costo aggiuntivo. Anche in questo caso, la procedura può essere avviata tramite la sua area personale. È importante sapere che il ritiro degli pneumatici potrà avvenire solo dopo l’autorizzazione da parte di Ayvens al centro gomme presso cui si trovano in giacenza.
