Cosa fare se all’atto del ritiro del veicolo, lo stesso non è conforme all’ordine sottoscritto (allestimento, colore esterno, interni, alimentazione)?
Se al ritiro il veicolo non corrisponde all’ordine (allestimento, colore, motorizzazione, interni o accessori), non firmare il verbale. Segnala immediatamente la non conformità all’addetto e richiedi che venga annotata sul verbale, allegando foto se possibile.
Quali documenti sono necessari per il ritiro del veicolo una volta ricevuta la messa a disposizione?
Per ritirare il veicolo serve documento d’identità valido, patente di guida, eventuale delega aziendale se non sei l’intestatario, e l’e-mail di conferma dell’appuntamento o QR code ricevuto da Ayvens. Alcuni centri possono richiedere anche badge aziendale o documento dell’azienda.
Posso delegare un’altra persona al ritiro del veicolo?
È possibile delegare un’altra persona al ritiro del veicolo, ma serve una delega scritta firmata dal referente aziendale, con copia dei documenti d’identità del delegante e del delegato.
Cosa devo controllare prima di firmare il verbale di consegna?
Al ritiro, verifica che tutti i documenti (carta di circolazione, libretto, manuale, certificati) e le dotazioni del veicolo siano presenti e corrispondano all’ordine. Controlla chiavi, accessori, optional e allestimento, segnala eventuali difformità sul verbale prima di firmare e conserva una copia.
Come segnalare danni o anomalie riscontrate al momento del ritiro?
Al momento della consegna, controlla attentamente il veicolo insieme all’addetto. Eventuali graffi, ammaccature, difetti o mancanze devono essere segnalati immediatamente e annotati sul verbale prima di firmarlo.
Quale documentazione mi verrà consegnata insieme al veicolo a noleggio?
Al ritiro del veicolo riceverai carta di circolazione, attestato RC Auto, verbale di consegna, manuale d’uso e manutenzione, modulo CID e dotazioni di sicurezza.
Cosa succede se sono impossibilitato al ritiro del veicolo?
Se non puoi ritirare il veicolo, contatta subito il Servizio Clienti (800 426 426 o servizio.clienti@aldautomotive.com ) per spiegare la situazione e riprogrammare l’appuntamento.
Mancato ritiro del veicolo disponibile
Quando si tratta di ritirare un veicolo a noleggio con Ayvens, ecco i passaggi chiave da considerare, specialmente se il ritiro del veicolo non avviene alla data stabilita: Disponibilità del veicolo Comunicazione di messa a disposizione (MAD): Riceverai una comunicazione che notifica la disponibilità del nuovo veicolo per il ritiro. Questa comunicazione includerà la data specifica da cui il veicolo è disponibile per essere ritirato e la data da cui inizieranno ad essere conteggiate le spese di fermo. Mancato ritiro del veicolo Inizio fatturazione: Il canone di noleggio per il nuovo veicolo inizierà a decorrere dalla data di effettivo ritiro del veicolo.
Informazioni e stato di consegna per un ordine di noleggio a lungo termine
Le informazioni relative al veicolo in ordine con Ayvens e gli aggiornamenti sullo stato di consegna sono disponibili all’interno dell’area personale My Ayvens sezione Ordini. Nel caso non sia in possesso delle credenziali per accedere al My Ayvens ci può segnalare i seguenti dati i modo da richiedere ad Ayvens la creazione delle sue credenziali di accesso: Nome e cognome responsabile flotta, E-mail, Cellulare.
Come prenotare il ritiro del nuovo veicolo a noleggio a lungo termine
La disponibilità del veicolo e tutte le informazioni utili, oltre ai riferimenti del centro di consegna, saranno comunicati tramite mail con almeno 48 ore di anticipo rispetto la data di ritiro. Per organizzare il ritiro, puoi utilizzare il modulo di prenotazione online nell’area personale My Ayvens, oppure, delegare un incaricato. Al momento del ritiro, è essenziale presentare i seguenti documenti validi: Patente di guida Codice fiscale Qualora il veicolo sia pronto ma non possa ritirarlo immediatamente, il periodo di fermo presso il nostro centro sarà calcolato in base alle condizioni economiche stabilite nella sua lettera di offerta. Tali condizioni sono dettagliate anche nel documento di messa a disposizione (MAD), con i giorni di addebito che decorreranno dalla data specificata come “inizio spese di fermo” fino al giorno del ritiro effettivo.
