La copertura assicurativa RC Auto copre chiunque guidi l’auto?
Con Ayvens, la RC Auto non è limitata all’intestatario del contratto: può estendersi a familiari conviventi, dipendenti o collaboratori autorizzati, purché abbiano patente valida e rispettino le condizioni contrattuali. Il titolare resta responsabile verso Ayvens. La copertura non vale se il veicolo è guidato da persone non autorizzate, senza requisiti di legge o in modo non conforme al contratto.
La copertura assicurativa vale anche all’estero?
Con Ayvens, la RCA copre la circolazione nei Paesi inclusi nella Carta Verde, mentre la Kasko può estendersi all’estero solo se previsto dal contratto, con possibili franchigie e procedure specifiche. I servizi di assistenza sono generalmente limitati all’Italia. Prima di partire, verificare il Paese di destinazione, le clausole Kasko e portare Carta Verde, contratto e numeri di emergenza Ayvens.
Posso prendere la classe di merito del veicolo aziendale per la mia auto privata?
Con Ayvens, non è possibile trasferire automaticamente la classe di merito di un veicolo aziendale a un’auto privata, perché la polizza è intestata all’azienda. La classe può essere mantenuta solo se il veicolo è intestato all’utilizzatore e vi è continuità assicurativa. Per trasferirla su un veicolo privato, occorre essere intestatario o contraente diretto della polizza o risultare utilizzatore registrato nella carta di circolazione.
Il veicolo sostitutivo ha la stessa copertura assicurativa del veicolo principale?
Con Ayvens, il veicolo sostitutivo è coperto da RCA e dalle stesse assicurazioni del contratto principale. Il certificato assicurativo è disponibile a bordo, sull’app My Ayvens o nell’Area Riservata clienti.
Cosa copre la polizza Kasko e cosa non copre?
Con Ayvens, oltre alla RC Auto, il noleggio a lungo termine prevede la copertura danni al veicolo (Kasko) per collisione, urto, uscita di strada, ribaltamento, danni in sosta, tentato furto o incendio, anche se causati dal conducente. I sinistri devono essere denunciati tempestivamente; non sono coperti danni non denunciati, furti di accessori, modifiche non autorizzate, uso non conforme o normale usura.
Cosa fare in caso di smarrimento o furto del certificato assicurativo?
In caso di smarrimento o furto del certificato Ayvens, verificare l’accesso al certificato digitale su My Ayvens. Se non disponibile, denunciare l’evento, contattare il servizio clienti o il contact form e richiedere un duplicato, seguendo le modalità e i possibili costi indicati da Ayvens.
Come denunciare un sinistro con controparte
In caso di sinistro con controparte con un veicolo Ayvens, ecco i passi da seguire per una corretta gestione del sinistro e il ripristino del veicolo:
- Compilazione del Modulo CAI: Se possibile, compila il modulo di Constatazione Amichevole di Incidente (CAI). Questo documento facilita la gestione delle informazioni relative al sinistro.
- Redazione di una dichiarazione: Nel caso in cui non sia possibile compilare il modulo CAI, o se sono intervenute le Autorità, è necessario redigere una dichiarazione dettagliata. Questa deve includere tutte le informazioni utili relative al sinistro, come data, luogo, dati della controparte o delle Autorità intervenute, e la dinamica dell’incidente.
- Inoltro della documentazione: Invia una copia del modulo CAI o della dichiarazione, unitamente a qualsiasi documentazione aggiuntiva rilasciata dalle Autorità, tramite il modulo online Denuncia Danni e Sinistri. Puoi accedere al modulo attraverso My Ayvens o cliccando qui.
- Conferma di ricezione e convalida: Dopo l’inserimento dei dettagli nel sistema, riceverai una mail di conferma con un riepilogo di quanto dichiarato e il numero identificativo del sinistro. Seguirà una comunicazione via email che convalida il sinistro denunciato.
- Ripristino del veicolo: Per il ripristino del veicolo, puoi rivolgerti direttamente ed in autonomia al centro convenzionato più comodo o vicino. Consulta la nostra rete di assistenza attraverso My Ayvens o cliccando qui.
Questi passaggi ti aiuteranno a gestire il sinistro in modo efficiente e a ripristinare il veicolo con il minimo disagio.
Cosa fare in caso di furto o smarrimento delle chiavi del veicolo?
In caso di furto o smarrimento delle chiavi di un veicolo Ayvens, è importante seguire attentamente i passaggi sottostanti per denunciare l’evento e procedere con il ripristino delle chiavi: Denuncia di Furto o Smarrimento: Effettuare immediatamente una querela o denuncia presso le Autorità competenti. Assicurati di specificare nella denuncia che il veicolo è di proprietà di ALD Automotive Srl.
Cosa include il pacchetto assicurativo RCA
Di seguito una descrizione di cosa include il pacchetto assicurativo RCA presente nel contratto Ayvens e dove è valido: COPERTURA BASE RCA Massimale: La polizza offre un massimale di 26.000.000 € per danni causati a terzi, inclusi i trasportati e i familiari a bordo del veicolo, ad eccezione del conducente. Estensioni di copertura: Include l’estensione per i veicoli che trainano un rimorchio e copre anche i danni prodotti dallo stesso. COPERTURE RCA AGGIUNTIVE Estensione per trasportati: Copre i danni causati involontariamente a terzi dai passeggeri durante la circolazione. Rivalsa in caso di incendio: Prevede la rivalsa di terzi per danni in caso di incendio. Operazioni di carico e scarico: Per i veicoli commerciali, copre i danni a terzi durante le operazioni di carico e scarico, a condizione che non siano eseguite con mezzi meccanici. Guida da parte di minori: Include l’estensione per danni a terzi causati dalla guida non autorizzata dei figli minori.
Cosa include il pacchetto assicurativo PAI
La copertura assicurativa PAI assicura gli infortuni subiti dai Conducenti, nello svolgimento delle loro occupazioni professionali e/o extra professionali, causate da Incidenti Stradali nei quali sia coinvolto un veicolo assicurato di proprietà di Ayvens. La copertura si applica in caso di morte o invalidità permanente e copre anche le relative spese mediche. La PAI è attiva per tutte le persone che, al momento del sinistro, si trovano legittimamente alla guida di un veicolo assicurato in qualità di conducenti purché siano in possesso della patente di guida e delle eventuali autorizzazioni richieste dalle normative vigenti applicabili.
Come si applica la limitazione di responsabilità per danni e furto
La limitazione di responsabilità per sinistro è una procedura che stabilisce come vengono addebitati i costi derivanti dai danni a un veicolo noleggiato Ayvens, in base a eventi specifici. Questa limitazione è dettagliata nella lettera di offerta e non dipende dal numero di denunce ma dalla natura del sinistro. Applicazione delle limitazioni di responsabilità: Sinistro con controparte passivo: Si applicano limitazioni sia per la Responsabilità Civile Automobilistica (RCA) che per i danni (Kasko). Sinistro con controparte concorsuale: Si applica solo la limitazione RCA. Sinistro con controparte non identificata o senza controparte: Ad esempio, danni ritrovati in parcheggio o furto parziale, si applica solo la limitazione per i danni (Kasko).
Come richiedere una copia del certificato assicurativo
E’ possibile scaricare in autonomia il certificato assicurativo all’interno dell’area personale My Ayvens, oppure, contattando il Customer Service al numero 800 426 426 o tramite mail all’indirizzo servizio.clienti@aldautomotive.com
Come denunciare un sinistro senza controparte
Nel caso di un danno senza controparte o un danno ritrovato su un veicolo Ayvens, ecco i passi da seguire per denunciare l’incidente e procedere con il ripristino del veicolo:
- Denuncia del danno: Effettua la denuncia del danno attraverso l’apposito form online “Denuncia Danni e Sinistri“. Puoi accedere al modulo dall’area personale My Ayvens o cliccando qui.
- Conferma di ricezione: Una volta completato l’inserimento nel sistema, riceverai una mail di conferma che include un riepilogo di quanto dichiarato e il numero identificativo del sinistro.
- Ripristino del veicolo: per il ripristino del veicolo, puoi rivolgerti direttamente ed autonomamente al centro convenzionato più comodo o vicino a te. La rete di assistenza è consultabile attraverso l’area personale My Ayvens o cliccando qui.
Questo processo assicura una gestione efficace e veloce del sinistro, permettendoti di ritornare alla normalità con il minimo disagio.
Come denunciare il furto del veicolo
In caso di furto di un veicolo Ayvens, è essenziale agire rapidamente seguendo questa procedura dettagliata per facilitare la ricerca del veicolo e gestire la documentazione necessaria: Contattare la Centrale Operativa: Telefonare immediatamente al numero verde 800 91 02 65 per attivare la ricerca del veicolo senza indugi. Alternativamente, è possibile contattare il Servizio Clienti al numero 800 426 426 e selezionare l’opzione 2. Sporgere Querela: Recarsi presso le Autorità competenti per sporgere querela di furto il prima possibile. È importante specificare nella querela che il veicolo è di proprietà di ALD Automotive Srl.
Come denunciare un atto vandalico
In caso di atto vandalico subito dal veicolo, ecco la procedura da seguire per denunciare l’evento e gestire le conseguenze: Effettuare la Denuncia: Recati immediatamente presso le Autorità competenti per effettuare una denuncia dell’atto vandalico. È importante specificare che il veicolo è di proprietà di ALD Automotive Srl. Inoltrare la Denuncia: Dopo aver effettuato la denuncia, inviala utilizzando l’apposito form online “Denuncia Danni e Sinistri”. Puoi accedere al modulo attraverso My Ayvens oppure, cliccando qui. Conferma di Ricezione: Una volta completato l’inserimento dei dettagli nel form, riceverai una mail di conferma dal sistema che include un riepilogo di quanto dichiarato e il numero identificativo del sinistro. Ripristino del Veicolo: Per il ripristino del veicolo, puoi rivolgerti direttamente ed autonomamente al centro convenzionato più comodo o vicino a te. La rete di assistenza può essere consultata tramite attraverso My Ayvens, oppure, cliccando qui.
